Ausgangslage:
veraltete Verträge mit dem Anbieter der derzeit im Einsatz befindlichen Telefonanlage
Zunehmende Probleme mit der aktuellen Plattform
Wegfall von Funktionen
Beschaffung einer neuen Telefonanlage
Mögliche Funktionen der neuen Telefonanlage:
Mitarbeiterkommunikation
Teamgespräche
Nahtloser Transfer von laufen Geräten
Kunden-/Bürgerkommunikation
Videokonferenz
Automatische Sprachansage
Teilung von Bildschirmen
Terminerinnerung
Ermöglichung von Rückrufanfragen
Outlook-Integration
Sprachaufzeichnung
Alarmierung
Keine Leistungsverschlechterung gegenüber der jetzigen Funktion
Cloudbasiert
in 2024: Erstellung Anforderungskatalog
Ausschreibung und Beschaffung durch den IT-Verbund
Ausschreibung erfolgt
Zuschlag: Fa. Innovaphone
04/2026: Vorstellung Innovaphone
05/2026: Abfrage innerhalb der Verwaltung, mit welchem Endgerät telefoniert werden möchte (Headset oder USB-Telefonhörer)
KW 20: Bereitstellung von Bedienungsanleitungen und Schulungsvideos
KW 21 & 22 (Ende Mai): Ausrollen der Telefonsoftware "MyApps" auf allen Mitarbeiterprofilen in der Citrix-Umgebung
KW 25 & 26: Schulung der Mitarbeitenden in Präsenz --> genaue Termine werden noch kommuniziert
24.06.2026: Abbau der Telefongeräte, Auslieferung der Headsets/Hörer
25.06.2026: Umzug der Rufnummern von NFON nach INNOVAPHONE (Portierung aller Rufnummer + Schulung der betroffenen Mitarbeitenden für die Telefonzentrale
Voraussichtliche Einführung in der Samtgemeinde: 06/2026
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Added by Rico Reddig on 06/26/2024 03:33 PM